Антиблокировка Фейсбук — как разблокировать аккаунт

Многие начинают судорожно искать выход из такой ситуации только тогда, когда их заблокировали. Хотя все намного проще сделать еще до блокировки. То есть заняться профилактикой блокировки.

Важно понимать, что Фейсбук иногда блокирует даже такие аккаунты, которые ничего не нарушали. Другое дело, что если заблокировали по ошибке, то разблокировать аккаунт можно будет намного быстрее.

Поэтому профилактику блокировки нужно сделать раньше, чем подавать апелляцию в службу поддержки.

Напишите моему чат-помощнику в Telegram, Viber или Vkontakte ниже "Хочу ссылку на статью - Размещение рекламы в сообществах Фейсбук [даем на цифрах сравнение с другими способами рекламы]" и получите СУПЕР БОНУС БЕСПЛАТНО:

В этой статье я расскажу, о двух важных действиях, которые нужно уметь сделать.

  • Научиться подавать апелляцию для разблокировки
  • Научиться предпринимать профилактические методы, чтобы в эту блокировку не попасть.

Часть первая. Как разблокировать аккаунт Фейсбук

Для начала перейдите в АДС-менеджер через главное меню Фейсбука. Здесь нужно найти меню в виде трех горизонтальных палочек. Это меню может также выглядеть как 9 точек, которые вместе образуют квадрат. В общем, нажмите на него (стрелка на скриншоте), после чего нажмите на «Качество аккаунта» (выделенный прямоугольник).

Далее нужно нажать на самую нижнюю строчку меню — Аккаунты Фейсбук бизнес.

Здесь возможно два варианта блокировки. В первом заблокирован аккаунт. В центральном меню вы сразу увидите заблокированный аккаунт. Он будет помечен иконкой в виде красного замочка.

Второй вариант — заблокировали бизнес-менеджер. Если заблокировали Бизнес-менеджер, то его будет сложнее разблокировать.

Причины блокировки Фейсбук

Они могут быть разные. Это зависит от различных факторов, например:

Предыстория блокировок;

Степень серьезности нарушений;

Общий рекламный бюджет.

В этих случаях Фейсбук анализирует действия рекламодателей и фиксирует нарушения. Чем больше таких нарушений было собрано, тем больше вероятность блокировки. Другими словами, чем больше нарушений, тем хуже вы выглядете в глазах Фейсбук.

Что делать, если заблокировали аккаунт

Первое, что нужно сделать — это выйти из всех посторонних заблокированных аккаунтов. Например, если вы в чужом заблокированном аккаунте, то нужно из них выйти, чтобы негативная репутация не коснулась и вас.

Для проверки, нужно снова попасть в АДС-менеджер, нажать на квадртно меню (три полоски или 9 точек), после чего выбрать самый первый пункт под названием «Качество аккаунта»

Далее переходите в «Обзор статуса аккаунта».

В списке аккаунтов вы сразу увидите заблокированный аккаунт. Если это не ваш аккаунт, то вам следует выйти из него. Если же это ваш аккаунт, то следует подать апелляцию на разблокировку. Об этом чуть позже.

Теперь следует убрать всех посторонних людей из вашего рекламного аккаунта. Для этого выберите проблемный аккаунт и кликните по нему.

Кликните по нужному аккаунту и в открывшемся меню, снова нажмите на квадратик из трех полосок.

Здесь следует нажать по строчке «Настройка компании».

На следующей странице снова выберите нужный аккаунт. Откройте его и находясь в его меню, убедитесь, что вы находитесь в опции «Люди». В правом большом поле будут назначенные вами администраторы этого аккаунта. В моем случае их нет, просто показал вам, где их искать.

Кликните по имени человека и выберите пункт «Удалить из рекламного аккаунта».

Рекламные аккаунты, которые не используются

Если такие аккаунты у вас есть, то их надо удалить, потому что они негативно влияют на вашу репутацию. Если не хотите их удалять, то можно поставить минимальный бюджет, который бы рекламировал ваш личный аккаунт.

Чтобы найти рекламные аккаунты, надо перейти в меню «Все инструменты», вы это уже делали ранее и выбрать пункт «Настройки компании». Его вы тоже раньше выбирали.

Здесь следует выбрать «Рекламные аккаунты».

В открывшемся окне вы увидите все аккаунты, которые у вас есть.

Для того, чтобы настроить рекламный бюджет, выделите нужный рекламный аккаунт. Затем нажмите на кнопку «Открыть в Адс Менеджер».

Далее как обычно, создаете рекламную кампанию.

 

Подача апелляции на разблокировку аккаунта Фейсбук

В АДС менеджере, где вы видите кампании, группы объявлений и сами объявления, вы увидите в верхней части заблокированный аккаунт, если нажать на него, то вылезет окно с красным замком в центре и там будет написано, что аккаунт недоступен.

Чтобы разблокировать аккаунт Фейсбук, нажмите на синюю кнопку в правом нижнем углу этого оповещения, которая называется «Посмотреть детали». Откроется раздел с качеством аккаунта. В центре будет предупреждение, что аккаунт заблокирован (красный маркер с белой надписью). Тут нужно кликнуть по синей кнопке в правом сайдбаре, называется она «Запросить проверку».

В случае, если эта кнопка не активна, то нужно поступать так как велят комментарии во всплывающих окнах. Для этого нужно убедиться, что у вас есть права администратора или вам стоит попробовать написать в чат с поддержкой Фейсбук.

Откроется окно, где нужно заполнить форму для подачи апелляции.

Сначала в соответствующем окошке выберите Бизнес-аккаунт.

Во втором поле у вас спросят являетесь ли вы администраторм выбранного аккаунта? Нужно выбрать ответ «Да».

В третьем поле у вас спросят, по какой причине вы обращаетсь в службу поддержки. Выберите самый первый ответ «Я не уверен, что именно было нарушено».

В конце нажмите синюю кнопку в правом нижнем углу «Отправить».

Все что теперь нужно делать, ждать ответа на свой электронный почтовый ящик. Ответ может идти несколько дней.

Совет. Не надо посылать апелляцию несколько раз, потому что отсчет времени рассмотрения начнется с момента отправки последней апелляции.

В случае, если вместо отправки появится сообщение, что-то типа вы больше не можете использовать этот аккаунт для рекламы и это наше окончательное решение, тогда стоит попробовать написать в чат поддержки.

Чат поддержки Фейсбук

Надо сказать, что связываетесь вы в этом чате не с модераторами, которые принимают решения по поводу снятия блокировки, а только с чатом поддержки.

Перейдите на страницу аккаунта Фейсбук и нажмите на иконку вопросительного знака

В помеченном правом сайдбаре должна будет появиться кнопка — связаться с поддержкой. У меня эта кнопка просто исчезла.

Если у вас тоже ее не будет, тогда нужно будет следовать шагам, когда мы разблокировали бизнес-менеджер выше. Если же кнопка есть и вы с ее помощью открыли форму для отправки сообщения, тогда заполните все поля настоящими данными. А в теле письма напишите следующий текст:

«Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно разблокировать аккаунт? Мне очень жаль за нарушения. Я их сделал не специально. Сейчас внимательно ознакомился с требованиями к рекламе и сделал изменения. Также сделаю все, чтобы не нарушать рекламную политику в будущем. Как можно подать апелляцию на разблокировку? Спасибо.»

Отправляете форму и ждете, когда вам напишут. Либо дальше вы будете общаться с русскоговорящим человеком, либо с англоговорящим. Поэтому будьте готовы пообщаться на английском языке.

Советы, чтобы не попасть под блокировку или деактивацию от Фейсбук

Совет. Когда вы переезжаете в другую страну. Например, путешествуете длительное время, то в Фейсбук сначала надо заходить с личного аккаунта через ТЕЛЕФОН. После этого заходить в АДС-менеджер.

Дело в том, что Фейсбук может деактивировать вас из-за подозрительной активности или необычного поведения. А работа в АДС менеджере из другой страны тоже считается необычным для Фейсбука. Это не блокировка, а деактивация. Когда вы не можете пользоваться социальной сетью не из-за нарушений.

Например, Фейсбук не принимает платеж с вашей карты. Он выдает вам сообщение: «Мы заметили необычное поведение и в целях вашей безопасности не можем принять этот платеж. Повторите попытку позже или посетите Справочный центр.

Чтобы снова активировать аккаунт или карту достаточно лишь подтвердить личность, следуя указаниям самого Фейсбука. Но если деактивации происходят часто, то это может привести к блокировке. Как я уже говорил выше, это может произойти, если вы заходите с необычного устройства или из необычной локации. Поэтому, приехав в другую страну, сначала зайдите в Фейсбук из личного аккаунта, сделайте пост и оставьте текущую гео-метку. Так вы предупредите Фейсбук о том, что вы переместились из одного места в другое. Так обычно соцсеть считает, что человек ведет себя как путешественник. И только после этого заходите в АДС-менеджер.

Совет. Не пользуйтесь Фейсбуком или Инстаграмом из спорных территорий и стран. Так как Фейсбук американская компания, он придерживается позиции США по признанию стран или территорий. Поэтому не используйте эти соцсети, находясь на спорных территориях.

Ошибки в объявлениях. Если в ваших кампаниях есть ошибки, следует исправить или удалить их. Обычно они подсвечиваются красными треугольниками.

Частые блокировки аккаунта. Если часто нарушать правила, то появится большая история блокировок, которая плохо сказывается на репутации. Нужно не нарушать правила в течение длительного периода, чтобы положительно повлиять на ситуацию. Делать это надо в период 30 дней, потому что Фейсбук показывает отчет именно за этот период.

Как это сделать на практике?

Во-первых, запустите рекламу, которая гарантированно пройдет модерацию. Во-вторых удержите эту динамику без блокировок и отклонений рекламы в течение месяца-полутора.

Обходные и черные методы

Нельзя покупать аккаунты, которые продают. Потому что это даст результат только на короткий промежуток времени. В долгосрочном периоде алгоритмы Фейсбука все равно вычислят вас по:

  1. ай пи компьютера;
  2. домену сайта;
  3. владельцу арты;
  4. уникальным кодам фото и видео материалов, если они создавались на ай пи заблокированного компьютера.

Если вас уличат, что вы пользуетесь черными схемами, то наложат жесткие санкции. Поэтому, как вы видите, правила Фейсбука легче соблюдать, чем обходить.

Как не нарушать правила на уровне рекламы

Заголовки, да и реклама, которая вводит людей в заблуждение очень злит Фейсбук. Например, это может быть реклама, которая обещает быстрые результаты за короткое время. Если в ней еще указан точный результат и точное время достижения, которые сложно проверить и они могут не выполниться в каком-то отдельном случае, то пиши — пропало.

Поэтому, если написать «Как сбросить 3 килограмма за 10 дней», за это можно получить санкции. Если же написать «Как сбросить 3 килограмма в сжатые сроки», то в целом, такой результат может получить каждый пользователь.

В заголовках не следует использовать вопрос

Правила Фейсбука это не запрещают, но это может считаться кликбейтом. Или, возможно, вы что-то знаете о пользователе. Если совсем нет другого выхода, то вместо вопросительного знака ставьте эмоджи вопросительного знака.

Вы что-то знаете о пользователе

Фейсбук негативно относится к объявлениям, из которых следует, что вы владеете какой-то информацией о пользователе. То есть нельзя написать «Если вы читаете это, то вы одиноки». Можно написать «одиноким людям свойственно».

Не обращаться к пользователю

Во-первых, не надо ТЫкать, и лучше даже не ВЫкать. И не делать это особенно в заголовках. Лучше подавать рекламу от 1 или 3 лица. Это будет лучше даже с точки зрения конверсии самого объявления, потому что тут нет поучения аудитории. Поэтому не пишем «если ты хочешь развиваться». Лучше написать «Люди хотят развиваться».

Фото частей тела

Нельзя показывать отдельные фрагменты тела крупным планом. Например вы рекламируете пресс на животе. В этом случае не стоит показывать крупным планом только кубики на прессе. Лучше общим планом показать модель до пояса с тем же прессом.

Ввод чего-либо в человеческое тело

Нельзя показывать например, как шприц колет человека. Лучше показать, как в тот же шприц набирается раствор из ампулы. Или же нельзя показывать как набивается тату на теле. Лучше показать, как она будет выглядеть на теле. И опять же не забываем про правило выше, где нельзя показывать крупно часть тела.

Примеры Было/Стало или До/После

Почему-то Фейсбук жестко преследует такие объявления, поэтому избегайте фотографии из цикла «До», я весила 80кг, «После» стала весить 50кг.

Даже если вы показываете, что до было много прыщей на лице, а после их не стало, это тоже могут забанить.

Единственное, что здесь может прокатить — видеоролик. В нем вы можете показать то, что было «До», после этого показать другие кадры, в которых что-то происходит, эксперт рассказывает или показывает что-нибудь, а потом показываете кадр что стало «После». Если сделать так, что не будет этого резкого сравнения того, что было, с тем что стало.

Интим и эротику не использовать

С этим все ясно. Но также будьте уверены, что у вас на фото человека не показано слишком много голой кожи. Иначе это тоже могут заблокировать. Даже девушка в закрытом купальнике имеет шанс на бан.

Закрытые группы обходим стороной

Нельзя рекламироваться в закрытых сообществах и группах Фейсбук.

Шокирующий контент

Запрещено использование визуальных и текстовых элементов с потенциально сенсационным или шокирующим содержанием. Например: «Шок! Раскрыт главный секрет…». Не используйте в рекламе сцены катастроф и разрушений.

Нельзя использовать пугающие или агрессивные изображения. Также нельзя использовать элементы, указывающие визуально напрямую на пользователя, смотрящего рекламу. Например на фотографии человек, который показывает пальцем на вас.

Кликбейтные заголовки

Если у заголовка недостаточно информации, которая обычно является провокационной или шокирующей, и смыл его понятен только при нажатии на ссылку. Например: «Нашли главную причину …».

Визуал с имитацией интерфейса

Нельзя вводить пользователя в заблуждение, показывая ему визуальный элемент, имитирующий кнопку.

Не использовать известные бренды

Не используйте логтипы известных компаний.

Слишком много эмоджи в тексте

Если раньше модерацию было почти невозможно пройти с эмоджи, то в последнее время ситуация улучшилась. Но все-таки не рекомендуем использовать много эмоджи, чтобы это не посчитали провокационным или кричащим контентом. Особенно негативно может повлиять эмоджи указательного пальца, который показывает на призыв к действию.

Дискриминация

Нельзя кого-то дискриминировать своими объявлениями. Например: «Молодые, взрослые или здоровые могут …».

Потеря веса

Это одна из сложных тем для модерации. Поэтому не следует использовать картинки, которые подразумевают потерю веса. Например, худая девушка в джинсах, которые больше нее в 2-3 раза. Лучше использовать картинку, где девушка бежит по спортивной дорожке.

Стоп-слова

Алгоритм отслеживает тысячи факторов, и обращает внимание на стоп-слова. Поэтому постарайтесь по возможности не использовать следующие слова.

  • Быстрый результат;
  • Как быстро;
  • Заработать;
  • Зарплата;
  • Доход;
  • Гарантия;
  • Гарантировано;
  • Сбросить вес;
  • Похудеть;
  • Результат.

Объявления низкого качества с точки зрения Фейсбука

Если пользователи негативно реагируют на ваше объявление, например, оставляют негативные комментарии, помечают его как спам, то повышается вероятность блокировки всего рекламного аккаунта.

Чтобы следить за показателем «качества объявлений» нужно перейти в АДС-менеджер. Далее найдите ярлык самих объявлений.

Найдите столбец «Показатель качества»

Не забывайте следить за комментариями. Скрывайте слишком агрессивные и негативные комментарии, чтобы не провоцировать их преумножение.

Внимание! Акция от партнера: СКИДКА 50% на размещение рекламы в Фейсбук:

Безопасная сделка через официальную топовую биржу бюджетных фриланс услуг Кворк [можно оплачивать и юр. лицам через выставление счета]:
  • быстро и без лишних согласований (не задает Вам лишние вопросы, не запрашивает избыточных материалов, требующих подготовки) - техническое задание уже готово!
  • по итогам предоставляет отчет (ссылки на размещенные публикации)
Рекомендую протестировать на минимальном объеме: Заказать размещение рекламы у партнера по акции со скидкой 50% через биржу Kwork (с гарантом) Важно! Цена кворка (карточка услуги для заказа) выставлена уже с учетом скидки 50% Важно! Перед заказом ознакомьтесь с форматом размещения в паблика (ответы на главные вопросы): https://fbadmin.ru/razmeshhenie-reklamy-v-soobshhestvah-gruppah-i-stranitsah-fejsbuk-osnovnye-tseli-i-zadachi/ Примеры и форматы размещения смотрите тут: http://fbadmin.ru/primery-razmeshheniya-reklamy-v-pablikah-fejsbuk/
 

Напишите моему чат-помощнику в Telegram, Viber или Vkontakte ниже "Хочу ссылку на статью - Размещение рекламы в сообществах Фейсбук [даем на цифрах сравнение с другими способами рекламы]" и получите СУПЕР БОНУС БЕСПЛАТНО:

 
Добавить комментарий